By: Persaingan bisnis yang semakin ketat membuat organisasi harus mempunyai strategi efektif untuk memenangkan persaingan tersebut. Strategi yang berkesinambungan dengan proses ini juga dapat memperbaiki dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pendekatan manajemen yang komprehensif. Proses berkesinambungan ini dikenal dengan total quality management. Terdapat 5 alasan pentingnya penerapan sistem manajemen di perusahaan. Apa itu Total Quality Management? Total […]
